- KANADA: 1 866 312 7466
- GROßBRITANNIEN: 0800 917 1545
- DÄNEMARK: +8088 4574
- DEUTSCHLAND: 0800 182 0567
- ITALIEN: 800 871 068
- INTERNATIONAL: 1 888 942 7466
DeutschSprache:
5. VIP Club
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5.1 - Was ist das VIP Club Treueprogramm?
Sie erhalten VIP Treuepunkte, wenn Sie bei Captain Cooks Casino spielen. 100 Punkte sind 1€ in Casino Chips wert. Mit Hilfe unserer vielen Sonderaktionen können Sie weitere VIP Punkte erhalten. Genau wie bei einem Vielfliegerprogramm, belohnt das VIP Treueprogramm Spieler für ihre Treue. Je mehr Sie spielen, desto mehr Belohnungen erhalten Sie. Zusätzlich haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Punkte. Sie können sich im VIP Club anmelden und die Anzahl ihrer Punkte jederzeit überprüfen. Bei uns haben Sie immer Zugriff auf Ihre Bonuspunkte. Sobald Sie 1000 Punkte in Ihrem Konto haben, können Sie diese einlösen.
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5.2 - Wie kann ich teilnehmen?
Alle Spieler, die ein Echtgeldkonto eröffnen, sind automatisch Mitglied bei CasinoRewards. Kurze Zeit nachdem Sie sich bei Captain Cooks Casino angemeldet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link auf den Sie entweder klicken können oder den Sie in ihren Browser kopieren können. Dieser Link leitet Sie auf die CasinoRewards Seite weiter. Hier werden Sie gebeten ein VIP Passwort einzurichten. Bitte nutzen Sie aus Sicherheitsgründen ein anderes Passwort als Ihr Casino Passwort. Sobald Sie ihr Passwort registriert haben, können Sie beginnen das Programm zu nutzen.
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5.3 - Was ist mein Benutzername und Passwort?
Ihr Benutzername im VIP Programm ist nicht der Selbe wie Ihr Casino Benutzername. Ihr VIP Benutzername wird automatisch mit Ihrem Vor- und Nachnamen (vorname_nachname) erstellt, hierbei übernehmen wir die Schreibweise so, wie sie bei der Registrierung im Casino angegeben wurde. Wenn Sie also bei der Registrierung Initialen und Leerfelder angegeben haben, müssen Sie diese auch in Ihrem Benutzernamen beim einloggen in den VIP Club mit angeben. Ihr Passwort wird erstellt, wenn Sie dem VIP Club beitreten. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen ein anderes Passwort zu wählen, als das was Sie bereits im Casino nutzen.
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5.4 - Was passiert wenn ich mein VIP Passwort vergessen habe?
Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben oder es nicht funktionieren, dann gehen Sie bitte sicher, dass Sie auf Groß – und Kleinschreibung geachtet haben. Sollte dies nicht zu einer Lösung des Problems führen, dann klicken Sie bitte auf diesen Link oder gehen Sie zur VIP Login Seite und klicken Sie auf den Button “Passwort Vergessen?”. Geben Sie hier bitte ihre E-Mail Adresse im bereitgestellten Feld ein. Sobald Sie auf eingeben klicken, senden wir Ihnen eine E-Mail. Es kann bis zu 2 Stunden dauern bis Sie diese E-Mail erhalten, normalerweise passiert dies jedoch in wenigen Minuten. Die E-Mail enthält Ihr Passwort oder, sofern Sie noch kein Passwort festgelegt haben, einen Link, auf den Sie entweder klicken oder den Sie in Ihren Webbrowser kopieren können. Dieser Link logt Sie in den VIP Bereich ein, in dem Sie ein neues Passwort erstellen können. Dieses neue Passwort verändert nicht das Passwort das Sie für das Casino nutzen.
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5.5 - Wie verdiene ich meine Punkte?
Jedes Mal wenn Sie im Casino als Echtgeldspieler spielen, verdienen Sie sich VIP Punkte.
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5.6 - Was ist CasinoRewards?
CasinoRewards ist wie ein Vielfliegerprogramm. Es hat die Art wie Spieler Ihr Treueprogramm nutzen sehr verändert. Verschiedene Casinos sind Mitglied bei CasinoRewards und sie können Punkte auf jeder CasinoRewards Mitgliedsseite verdienen, die dann in einem einzigen Konto gesammelt werden. Besonders gut ist, dass Sie VIP Punkte in jedem Casino, das Mitglied ist, einlösen können. Sobald Sie sich als Echtgeldspieler bei Captain Cooks Casino angemeldet haben, beginnen Sie VIP Punkte zu sammeln. Jeden Monat bieten wir Ihnen weitere Sonderaktionen, mit denen Sie zusätzliche Punkte sammeln können. Sie werden überrascht sein, wie schnell Ihre Punkte sich anhäufen. Ihre VIP Punkte werden automatisch Ihrem Casino Konto hinzugefügt.
Falls Sie sich noch bei einer anderen CasinoRewards Seite anmelden, erhöht sich die Anzahl Ihrer Punkte gleich noch weiter.
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5.7 - Wie kann ich meinen VIP Kontostand überprüfen?
Loggen Sie sich in den VIP Club ein, indem Sie entweder im Casino oder auf der Captain Cooks Casino Webseite auf den CasinoRewards Button klicken. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein und Ihre persönliche VIP Seite wird geöffnet. Dort sehen Sie als erstes, wie viele VIP Punkte Sie insgesamt verdient haben, seitdem Sie Ihr erstes Konto mit CasinoRewards eröffnet haben. Außerdem wird Ihnen angezeigt, wie viele Punkte Sie einlösen können und wie viele Punkte Sie noch brauchen, um die nächsten VIP Punkte einlösen zu können. Sie können sogar auf den Button für Ihren Bericht klicken, um die Gesamtentwicklung Ihres VIP Punkte Kontos zu sehen.
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5.8 - Wie löse ich meine Punkte ein?
Sie können Ihre Punkte für Casino Credits jederzeit einlösen, dies geht jedoch nur in 1000 Punkte Schritten. Weiterhin haben diejenigen, die die meisten VIP Punkte gesammelt haben, die Chance an größeren und besseren Promotionen teilzunehmen. Um Punkte für Credits im Casino einzulösen, loggen Sie sich in die CasinoRewards VIP Seite ein. Der Cash Button erscheint grün, wenn Sie genügend Punkte gesammelt haben. Sobald Sie auf diesen Button geklickt haben, lösen Sie die VIP Punkte ein und schon kann es losgehen.
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5.9 - Wie lange dauert es bis meine Credits auf mein Konto gutgeschrieben werden?
Die Credits sollten innerhalb von 5 Minuten in Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Es kann jedoch in Ausnahmefällen bis zu 2 Stunden dauern.
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5.10 - Was passiert wenn ich mich nicht im VIP Club anmelden kann?
Als erstes überprüfen Sie bitte, ob Sie den richtigen Benutzernamen eingegeben haben. Dieser muss mit den Daten, die Sie im Casino eingegeben haben, übereinstimmen. Überprüfen Sie, ob das Passwort, das Sie eingeben haben korrekt ist - denken Sie hierbei bitte an Groß- und Kleinschreibung und das die Feststelltaste Ihre Eingabe ändern kann.
Sollte bei Ihrem Browser die Cookie-Funktion ausgeschaltet sein, dann ist es für Sie nicht möglich sich in den VIP Club einzuloggen. Außerdem könnten Probleme bei alten Versionen des Internet Explorers und Netscape auftreten. In diesem Fall können Sie die Version ohne Cookies ausprobieren, obwohl diese nicht alle Funktionen des VIP Clubs unterstützt.
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